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常见问题


    1.在法彭网购物,安全性如何保障?

    答: 法彭网作为国内正规的B2C网站,我们坚持以客户导向为第一位,我们承诺销售的所有产品,均为正品行货,提供正规机打发票。同时我们还支持全国2000多个城市的货到付款业务,到货后付款,最大程度保障消费者利益。实现购物零风险。


    2.各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

    答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;正常情况下会在工作时间12小时内可以将您的货物发出。


    3.如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

    答:法彭网的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化,最终价格以订单下达时为准,或联系客服进行咨询。


    4.下单后,我能做什么?

    答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,
        如果选择货到付款,您可以进入“法彭会员管理”,在“我的订单”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。
        在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。


    5.客户能修改订单的哪些内容?

    答:1)修改购物车内的商品数量,增加或删除商品;(暂不支持添加套装)
        2)修改收货人信息、发票信息、订单备注;(商品发出之前)


    6.下单后何时可以收到货?

    答:在商品有现货的情况下,北京、上海、广州客户,下单后一般48小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


    7.签收商品时需要注意哪些问题?收货时发现问题可以拒收吗?

    答: 送货上门、货到付款订单(包括货到付款/款到发货快递送货上门):快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请及时和我们联系或直接拒收退回我公司,相关工作人员会重新为您安排发货,您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。


    8.下单时可以指定送货时间吗?

    答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。
    另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。


    9.非商品自身质量问题是否可以退货?

    答:部分商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请查看麦购网退换货政策。


    10.怎样咨询商品的详细信息?

    答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品客服人员会为您回复。也可直接点击页面工具“网商宝”直接向客服咨询。


    11.如果网上支付不成功,订单还可以生效吗?
    答:网上支付不成功,您可以重新下单将支付方式更改为其它支付方式、如"货到付款、银行汇款 、邮局汇款"等相应的方式,订单也可以生效。


    12.如何查询我的订单状态?
    答: 您可以登陆“我的法彭”账户→麦购会员管理中心→我的订单,查看订单状态.


    13.为什么我无法登陆商城?

    答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


    14.如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

    答:可以。法彭网受理建议或投诉的邮箱是:

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