发布时间:2024-09-02 02:43:18 来源: sp20240902
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更多企业开发适合残障人士的岗位,努力消除残障人士的就业障碍,他们同样会成为优秀的人才。
“我没把自己当作是残疾人,别人可以做到的我也可以。”2019年加入盒马鲜生的宋新房,从门店师傅做起,到如今的门店运营管理骨干,他用4年的时间证明,左臂残疾的他与其他员工并无不同,“只要努力,就有天地。”
宋新房的情况并非孤例,截至2023年12月,在盒马的门店中有近300位残障员工在仓配运营、门店运营等不同岗位工作。
残障者也能做管理岗
“我并不是一上来就能做管理,也是从搬货、抬货、铺货、陈列商品等基础工作做起,刚开始我每天要完成60箱左右的货物铺陈。”宋新房说,“单手工作的效率的确比不上正常的员工,但我觉得这就是个熟能生巧的事儿,在不断练习中,后来我的速度和别人也没多大区别。”
宋新房曾在传统零售行业积累了较丰富的实践经验,在他看来,新型零售企业拥有更为多元化的工作模式,包括线上销售等多种方式。目前,宋新房的职责范围扩大到涵盖区域对接、门店销售、基层服务、顾客关系维护以及团队管理等多个方面,并负责领导着一支7个人的团队。
宋新房告诉记者,他所在的门店里,还有一位叫李放的残障员工。“他在这里工作的时间比我还长,做事非常麻利。他虽然是二级听力障碍,但我们沟通起来其实也没太大的问题,一般都是打字,或者比画也都能交流。我觉得在这里,无论你是否残障,都一视同仁,不然我也不会有机会做到管理岗。”
和李放一样患有二级听力障碍的宋磊,在北京国贸门店负责食品效期巡检,主要是检查和收集临近过期的产品。这项工作很少需要与顾客交流,对于交流不畅的他而言十分合适。同时,使用手持信息录入器将临近过期的食品进行归纳和记录,也大幅提升了工作效率。同事秦瑞敏的听力障碍较严重,主要通过打字与同事交流,几乎没有工作传达失误的情况发生。在无声的世界里,他们更专注手头的工作。
形成“一带一”师徒模式
人力资源负责人胡静表示,最初,有残障人士来这里求职成功后,觉得工作不错,就介绍其他残障朋友来应聘,相互传授经验,形成了一种“传帮带”的习惯。如今,也慢慢形成“一带一”的师徒模式,能帮助新员工迅速熟悉工作流程。
2023年5月,宋磊经朋友介绍来到这里工作,他说:“我很喜欢这份工作,因为我可以通过劳动获取报酬,能养活自己,这让我很有成就感。”他所在的门店人力资源负责人吴骆骆评价道,宋磊一开始还有师傅带着熟悉工作,但没几天他就上手了。同样有类似经历的王春雷,5年前成为仓配运营部门的一名拣货员。曾经得到带教师兄仇师傅帮助的他,用专注的态度完成每一单,如今,他工作轻车熟路,已经可以成为其他聋哑同事的“师兄”了。
公共事务总监刘姝涵说,在实践中,相比其他同事,残障员工的融入一开始确实需要企业在入职培训时投入更多,但一旦他们熟悉了工作内容,多加练习之后,其实会更专心,进而效率更高,甚至可以获得更高回报。宋新房告诉记者,自己去年还在杭州的郊区买了一套小房子,虽然每天要通勤一个半小时,但也在杭州真正扎下了根,拥有了属于自己的小家。
入职半年的张克是一名聋哑人,目前在门店后仓做拣货工作,他用手语告诉记者:“我对现在的工作很满意,因为工资很高,我希望店里的生意越来越红火,我也可以赚得越来越多。”在无声的世界里,动作麻利、熟练操作机器的他每天接单不少,一天下来能走几万步。
积极融入社会
“我喜欢田径。”王春雷在工作之余坚持体育锻炼,去年的杭州市残疾人运动会上,他拿下了800米、1500米、三级跳远、4×100米以及4×400米接力赛总共5块金牌的好成绩。“体育锻炼让我拥有强壮的身体,我也能更好地工作,这是一个相互促进的过程。”
宋新房则是把更多的时间放在学历提升上,“虽然我已经通过自学考取了大专学历,但还想再努力一下,争取通过专升本考试。现在社会日新月异,我得不断扩大自己的知识储备,我不想被社会边缘化,要积极融入社会。”尽管平时工作节奏紧张,晚班下班后,到家常常已是深夜一点,他仍会坚持学习两三个小时。
近年来,盒马也在残障员工招聘方面联合更多社会力量,除了朋友介绍式的“社招”,“校招”也成为残障员工招聘的新方式。浙江特殊教育职业学院电子商务专业的老师张磊介绍道,4年前,双方开始在残障人才输送方面合作:学校面向全国招生,很多听障学生经过培训可以胜任美工、分拣等工作。他希望,能有更多企业开发适合残障人士的岗位,给予残障人士就业更多支持和关怀。
杭州市残疾人综合服务中心工作人员陈刚表示,只要努力消除残障人士就业障碍,他们就同样会成为优秀的人才,期待能有更多用人单位加入就业助残的队伍中来。
王羡茹 【编辑:房家梁】