兰州政务服务：“店小二”热心“一揽子”帮办

 

　　 中新网 兰州12月14日电　（王牧雨）“以前办理签证不仅要麻烦家里人带我来，整理各种证明材料和手续也很麻烦，今年我不仅不用去现场，在家就能办理，还有‘一对一’咨询，方便太多了。”今年72岁的赵美娟说，她每年要去韩国探亲，今年以来兰州市提升政务服务标准化规范化便利化水平，让很多和她一样的特殊群体享受到了最直接的帮助。

兰州市政务服务中心针对老年人、残疾人等特殊困难群众办事需求和常见问题，为特殊困难群众提供“一对一”咨询引导。李永林　摄

　　14日，在“兰州市提升政务服务标准化，规范化，便利化水平”新闻发布会上，兰州市政务服务中心副主任朱锋介绍说，今年以来，通过创新开展周末延时服务、为特殊困难群体提供上门服务、重点项目跟踪服务等，各项工作取得阶段性成效。在政务服务便利化方面，持续推进一窗通办、一网通办、一证通办、一码通办、一次通办和一地通办“六个通办”建设。

　　兰州市政务服务中心是兰州市委、市政府设立的面向社会公众办理行政审批和公共服务事项的窗口单位。目前设置8个办事服务专区，进驻45家部门、单位及公用企业，该市不动产登记事务中心、市医疗保险服务中心、兰州住房公积金管理中心城关管理部、市公安局出入境接待大厅4个成建制进驻单位。

　　该中心优化窗口功能布局，持续推进一站式集成化服务。如设置潮汐窗口、老年人办事接待窗口、办不成事反映窗口以及“陇商通”服务专窗；设置兰西城市群区域通办专窗，开设“一件事一次办”服务专区、政务公开专区、申报辅导区和便民服务专区（提供自助打印、便民药箱等8项服务）等功能区。仅今年前11个月，兰州市级政务服务大厅累计办理206.29余万件各类涉及企业、民生等事项。

　　同时，当地还实行“一码通办”，推进企业办事出示电子营业执照或扫描“甘快办”二维码方式，可办理企业注册、变更、注销等全生命周期所涉及的事项；推进“一次通办”，持续提升“一件事”办理便利度；开展“一地通办”，推进政务服务跨层级、跨区域、跨部门业务协同、结果互认，最大限度实行“同城通办、就近申办”。

　　朱锋表示，明年该中心将紧盯“西北一流”政务服务中心和一流的营商环境建设，加力推进“六个通办”，拓展精诚（金城）“店小二”式品牌服务建设等业务实践，打造甘肃省标杆示范大厅和营商环境新高地。（完）

 

【编辑:刘阳禾】