发布时间：2024-11-18 16:54:31 来源: sp20241118
今年春节，《热辣滚烫》电影大火，减肥话题持续火热。专+帮团队调查发现，为了使消费者达到“减重”的目的，不良商家在减肥产品中添加违禁药物，减肥“神药”大火背后，是不少商家打着帮助消费者减肥旗号，却在伤害消费者健康的行为。
近日，海关总署官网发布公告称撤销某美国企业在华注册资格，并提醒消费者不要购买其包括天萁西梅汁(TiQ Prune Juice)在内的饮料产品，该公告引发了广泛关注。该被点了名的天萁西梅汁正是此前被打假称其中检出泻药成分。打开淘宝搜索“西梅汁”，仍能见到许多打着“一个月瘦十斤”“减脂”招牌售卖西梅汁的商家，不少消费者仍对其趋之若鹜。而在抖音、小红书等社交媒体平台，许多消费者称自己听从一些“减肥训练师”的推销购买了减肥产品没有收效，甚至还拉肚子，想要退款对方却消失得无影无踪。
●南方日报记者 梅子仪
案例
“0添加”减肥西梅汁
实则添加了泻药
“买过的快点退款啊！”“配料表纯西梅结果有泻药，怪不得喝完肚子剧痛！”近日，各社交媒体平台出现不少帖子，发帖者都表示自己买到了添加有泻药的西梅汁，提醒买了同款产品的朋友们退款并注意身体反应。
原来，这波退款潮缘起2月26日海关总署官网发布的一则公告。公告称，经核实，在华注册编号为CUSA24092203180057的美国饮料生产企业JERRY&SONS PHARMACEUTICAL INC在申请注册时提供了虚假材料，已撤销该企业在华注册资格，未发现该企业的产品报关记录。海关总署提醒，消费者不要购买其饮料产品，包括天萁西梅汁(TiQ Prune Juice)，请停止食用，与原获取渠道联系退货事宜。
公告发布后，该品牌购物平台店铺下架所有产品，并发布店铺终止公告，拟于3月28日自主终止经营。记者搜索多家购物平台发现，目前已无法搜索到该品牌饮料产品。记者还多次致电该品牌经销商郑州麦绘商贸有限公司，截至发稿，电话并未接通。
海关总署此次在公告中特别点名的天萁西梅汁，正是此前打假人王海于1月18日发布视频投诉东方甄选被检出泻药成分的带货产品。根据王海提供的检测结果，检测样品被检出了3项违规物质，分别为番泻苷A、番泻苷B和山梨酸，番泻苷A与番泻苷B就是大众俗称的“泻药”，然而，该产品的包装上明确标示“0添加，0蔗糖，0脂肪”，并宣称没有任何助泻成分，并宣称产品为“便秘党福音”。
记者了解到，除了东方甄选，疯狂小杨哥系列账号“三只羊网络”“疯狂小杨弟”“疯狂三只羊”、多余和毛毛姐、高途佳品、贾乃亮等众多达人账号都曾给涉事商品带过货。其中，东方甄选最早在2023年1月就开始给天萁西梅汁带货，近一年时间里，东方甄选直播间中天萁西梅汁的总销量16万—34万件，总销售额2000万—5000万元。
以“西梅汁”为关键词在各类社交媒体平台或网购平台搜索，记者发现西梅汁被不少商家打上“通便”“刮油”甚至“高效减肥”等标签，也有不少消费者出于减肥的目的购买西梅汁产品。记者随机选择了一家网售西梅汁的店铺，以想要减肥为由询问，客服表示：“一个疗程一个月时间，保底瘦十斤，没有任何副作用，不会腹泻、恶心，用完无效无需退货，仅全额退款。”
健康顾问疯狂推销
体重调理不瘦反胖
家住湖南的小咪向记者回忆，2023年7月8日晚，她的母亲让她帮忙下载APP，在使用母亲的手机期间，她发现一个备注为“金牌健康管理顾问”(下称“顾问”)的人不停给其母亲发送微信消息。出于好奇，小咪点开了母亲和这位“顾问”的聊天框，发现对方正在给自己的母亲推销一套价值为3680元的减肥巩固套餐，查看聊天记录，小咪发现自己的母亲于两周前向对方购买了一套体重调理产品。
“我在电视上看到广告，就加上了这位‘顾问’的微信，本以为只要几百块钱，结果先付了300元后，对方表示寄出产品后还需到付1660元。”小咪的母亲收到了包括名为康源美后生元复合植萃饮、康源美膳后生元营养膳食、凌蓝美悦薏米茯苓代用茶等产品，她表示自己按照对方提供的方法吃了该产品后就开始拉肚子，并且不仅没瘦反而还胖了。
“这产品是骗人的！”——听完母亲的讲述，小咪立马察觉不对劲。“产品虚假宣传、夸大其词，打包票却没有起到效果，甚至还诱骗我母亲购买更贵的套餐。”小咪表示，她细细翻看母亲与“顾问”的聊天记录后，发现对方曾频繁向其母亲保证产品效果并诱导购买后续产品。此外，她通过母亲的微信付款记录发现钱款去到了西安一家健康管理公司名下，而这家公司却与所其提供产品所属的公司并不一致。
小咪立马通过12315和12345热线投诉，并申请退款。经过多次协调沟通，小咪终于收到了全额退款。“有同样被骗经历的姐妹们可以参考我的方法，保留聊天记录和付款记录等，找到公司信息，选择合适的投诉方式。”小咪表示。
医药平台虚假宣传
欺骗误导消费者
在黑猫投诉平台，有消费者反馈，在阿里健康大药房咨询购买减肥茶、减肥药等产品时，执业药师称不运动也能减肥3—7斤，但消费者在实际使用后发现并无效果，甚至有副作用。
2月8日，阿里健康大药房医药连锁有限公司因违反《中华人民共和国广告法》被广州市黄埔区市场监督管理局作出行政处罚，并被责令停止发布涉案广告，在相应范围内消除影响，罚款45万元。
处罚信息显示，当事人在天猫平台“阿里健康大药房”发布的“黄金搭档萌之虎牌钙铁锌口服液”等保健食品、药品及医疗器械广告未经广告机关审查；发布的“王老吉胶原蛋白雪莲饮”等普通食品的宣传广告存在以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的情形；发布的“北京同仁堂牡蛎片压片糖果”等普通食品及“白云山眼部护理液”(日用品)的宣传广告涉及疾病治疗功能；发布的处方药“常药叶酸片(国药准字H32023302)”的宣传广告，发布地点为非国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上。记者在“阿里健康大药房”搜索发现，上述处罚信息内提及的几样产品均已下架。
解析
消费者：“刚需”又缺乏专业知识
中国食品产业分析师朱丹蓬向记者分析道，从2020年开始，我国消费者的健康意识得到了明显增强，因此逐渐开始对自身的颜值管理、体重管理、营养管理以及健康管理格外在意，“这些被曝光或投诉的不良商家，正是洞悉了新生代年轻群体以及国人在减重管理方面的核心需求，才生产了违法违规的产品去‘满足’消费者，实则是欺诈行为。”
朱丹蓬表示，被消费者所投诉曝光的减肥产品，大部分都没有健字号的“蓝帽子”，从法律法规层面而言，这类产品首先是违法的，其次是不被允许宣传其功能价值的。许多不良商家铤而走险进行违法违规的生产行为，实则是利用了人们在减肥上的“刚需”。他认为，这一现象的产生，尽管有监管端的原因，但更多的是因为消费者在有健康意识，缺乏专业的健康知识去支撑他们的消费，由此产生的信息不对等是造成如今减肥产品乱象频发、消费者频繁维权的核心原因。
朱丹蓬表示，随着消费者对于减肥需求的不断增长，生产销售减肥产品的商业也随之增多，且形态多样，除了线下售卖，线上甚至跨境都是减肥产品流通向消费者的渠道。其中的不良商家主要存在三种特点，一是虚假宣传，二是“挂羊头卖狗肉”，三是缺少合法合规的经营资质。他建议，监管部门的监管力度应随着消费者减肥需求的提升做相应调整。
企业：存在多种违法侵权行为
北京嘉潍律师事务所律师赵占领介绍，根据不同的具体情况，存在四种涉嫌刑事犯罪的可能。
第一，商家涉嫌非法经营罪，比如一些减肥机构不具备医疗相关的执业许可而开展医疗美容业务致消费者权益受到损害，涉嫌非法经营的刑事犯罪。赵占领表示，这种情况比较常见。
第二，同样是涉嫌非法经营，但存在不同表现形式，比如商家售卖含违禁药物的减肥产品，或售卖没有相关备案、批文或批号的产品，对消费者的人身安全带来直接或者潜在的危害，也可能涉嫌刑事犯罪。
第三，商家涉嫌合同诈骗，比如商家与消费者签订合同后，根本没有提供约定的服务或产品就卷款跑路。
第四，商家对其产品或者服务存在虚假广告宣传，情节严重的涉嫌构成虚假广告罪，情节严重的表现包括违法所得数额在十万元以上；给单个消费者造成直接经济损失数额在五万元以上的，或者给多个消费者造成直接经济损失数额累计在二十万元以上；造成人身伤残；等等。
赵占领表示，对于涉嫌刑事犯罪的行为，消费者可以选择向公安机关报案，但如果自己已经遭受财产或者人身损害，则还可向侵权商家主张赔偿，通过民事诉讼方式维权。但是按照“谁主张谁举证”的基本规则，消费者需要为自己的主张提供相关证据，比如举证证明商家确实存在虚假宣传行为导致其上当受骗，然后可依法要求商家承担退一赔三的法律责任。但同时他也表示，实践中很多消费者可能缺乏取证意识，事后又难以取证，进而导致维权非常困难。
监管：不断加大违禁产品打击力度
尽管从横向角度客观来看，监管部门的监管仍存在一些盲区或纰漏，但在朱丹蓬看来，纵向来看国家监管部门对于违规违法减肥药物的监管力度和处罚力度都在不断加大，并且他建议这些力度均可进一步加大，以对生产售卖违规减肥产品的不良商家起到震慑作用。
南方医科大学珠江医院内分泌代谢科陈宏教授观察发现，近年来减重产品中添加违禁药品的现象正在逐渐减少，一个主要原因是国家的监管和惩罚力度正在不断加大，诸如在减重产品中添加违禁药物如西布曲明、酚酞等的情况开始鲜见。
提醒
没有一种食物能直接减肥，需擦亮眼睛
陈宏教授表示，现在没有可靠的证据能够证明，某一种食物拥有直接的减重功效，如时下流行的西梅汁等。即使是代餐粉或减脂餐，亦必须在严格管理中才能发挥作用。目前没有强有力的实验数据能够证明，西梅汁拥有所谓促进脂肪从肠道排泄，或是抑制食物吸收等作用。他强调，减肥必须在科学的专业的指导下进行，采取饮食运动管理以及心理行为干预等系统规范的手段。单纯靠喝西梅汁，或只是猛吃代餐，并不能达到有效安全持久减重的目的。
“减重是一门科学，是一件需要付出和努力的事，不经历风雨怎么见彩虹。因此希望消费者能认识到，目前市面上不少产品添加功效不明的成分，存在夸大甚至虚假宣传的情况。要注意仔细辨别。”陈宏教授提醒，大家不要幻想着靠吃吃喝喝，躺平就能减重，还是要“管住嘴，迈开腿”，走科学健康的减重道路。
选择有资质的品牌，
通过正规渠道购买并使用
“呼吁想要减肥的消费者选择有资质的大品牌，通过正规渠道购买相关产品或服务，并在专业人士指导下进行服用和使用，这样才能切实保证自身的合法权益得到落实和保障。”朱丹蓬表示，不良商家的存在，其实会对整个行业的健康有序发展造成极大的负面影响，认为行业乱象频发的印象，会黯淡许多正规企业的光芒，现实是，有不良商家的存在，就也有合法合规经营的企业存在。
“一家企业生产的减肥类产品，拿到药字号或健字号都需要时间，前者8年，后者为4年，这是国家规定。”朱丹蓬介绍，相对较长的产品研发跨度是当前许多不良商家的“壁垒”，这类商家主要是以代工厂生产产品，而不会押注重资产，往往“打一枪”“放一炮”就跑路了。
购买产品
做好前中后三层防范
赵占领从法律角度，为消费者提出了三点防范和维权建议。首先，在交易前要增强防范意识，不要轻信商家的宣传，也可以自行做一些产品资料和企业背景资料的查询和了解，以防商家所售卖的产品存在问题，综合判断风险，理性消费。
此外，建议选择大品牌的产品，出现问题的几率相对较低。其次，在交易过程中对于商家的常见话术或陷阱要有所了解和警惕，同时消费者要有取证意识，尽可能对交易及消费的关键流程取证，为后续可能的维权提供相应的证据支持。
最后，如果合法权益不幸受到侵害，消费者应根据所遇到的具体情况采取相应的维权方式。如果涉及刑事犯罪，如非法经营、合同诈骗等情况，则应向公安机关报案。如果涉及虚假宣传、虚假广告，则可向市场监管部门举报。必要时也可通过民事诉讼维护自身合法权益。(南方日报) 【编辑:苏亦瑜】